Πολιτική επιστροφών

Εγγυόμαστε απολύτως ότι το δείγμα ή το decant του αρώματος που θα αγοράσετε από το ΤheScentGuru είναι γνήσιο, αυθεντικό άρωμα που λαμβάνεται από το μπουκάλι του κατασκευαστή και μεταγγίζεται με το χέρι. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα σας αρέσει. 

Η πολιτική που ακολουθούμε για τις επιστροφές προϊόντων και χρημάτων είναι η εξής: δεχόμαστε μόνο επιστροφές «μη ανοιγμένων» αντικειμένων. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές εάν η εξωτερική συσκευασία ή το κουτί έχει ανοιχτεί, ανεξάρτητα από τις περιστάσεις. Λάβετε υπόψη σας ότι το άρωμα είναι άκρως προσωπικό και υποκειμενικό. Επομένως, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές προϊόντων ή να επιστρέψουμε χρήματα για προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και χρησιμοποιηθεί και απλά και μόνο δεν μείνατε ικανοποιημένοι από αυτά.

Εάν πρέπει να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο thescentguruog@gmail.com εντός δύο ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής στο email σας.

Εάν η παραγγελία σας έφτασε κατεστραμμένη (για παράδειγμα, εάν το μπουκάλι έχει σπάσει ή έχει υπάρξει διαρροή), τραβήξτε μια φωτογραφία του κατεστραμμένου αντικειμένου και στείλτε τη μας στο thescentguruog@gmail.com. Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία των κατεστραμμένων φιαλών στο email σας. Πρέπει να λάβουμε αυτές τις πληροφορίες και τη φωτογραφία εντός δύο ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Η διαδικασία της επιστροφής πρέπει να ξεκινήσει εντός δύο ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μόλις λάβουμε και επαληθεύσουμε την κατάσταση των επιστρεφόμενων αντικειμένων σας, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας. Λάβετε υπόψη ότι οι αρχικές χρεώσεις αποστολής δεν επιστρέφονται και ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την πολιτική του εκδότη της κάρτας σας.